非常差的网站，客服私自删除于我通话重要录音，当中涉及到承诺赔偿的确认话语。打电投诉查询结果就是，录音没了，没办法处理。一句话就是你们网站说了算。客服投诉机制差到不行，没有上级主管没有客服监管部门，总之客服说了算 到了机场才发现去哪儿把我机票定错成了儿童票，当场打电话客服说相关工作人员已经下班了，必须明天再回复我，但是23:50我要登机，无奈之下在国内和机场托运行李的地方沟通后好不容易上了飞机，到了新加坡后客服来电，开始和我扯皮，连续三天每次换一个客服，让我花了260多国际长途费听他们互相扯皮，一会转接到这里一会转接到那里，最后得出结论是客服帮我订错了，要求我退票重新定，答应回国后把多余费用退还我，最后我多花了1360重新订了回程票，回国后去哪儿又开始扯皮，说这个不能负责补差价，因为当时犯错的员工已经辞职了，等了一个多月接了无数电话，得到的结果依然是扯皮，让我再等回复，以后不会再在去哪儿买任何东西了 在去哪儿上买了许多次机票，之前没有碰到什么问题。而这次在西藏航空去哪儿旗舰店的购票体验实在是太差了，买了可以改签的全价票却不能改签同仓位的机票 客服给出的理由居然是同样仓位只有价格更低的票没有全价票，所以只能加钱改成同等仓 这简直是强盗逻辑，抢钱也不是这么抢的。 航空公司都说可以改签，只是需要旗舰店去改，但他们愣是不给改。后来是多了很多次去哪儿网的投诉电话才把这个问题解决的。去哪儿官网客服MM的态度还是挺好的，也帮忙解决了。建议大家以后要买改签机票的话不要去西藏航空去哪儿旗舰店买，是个***。 7:50延到12:20又延到14:20。在去哪网页面提交了改签，提交之后说等两个小时会返回结果找了个酒店睡了一下，最后都三个小时了也没回应一直显示改签中，中间在去哪网页面提问也一直没有回答，不能忍打了去哪网客服电话。结果得到的反馈就是：改签的航班没票了，只能自己通过拨打客服电话才查询结果及进度。 一直觉得去哪儿上面订机票，吓唠唠额，现在干脆好了航空公司集体作局了。另外，去哪儿上面订酒店，也碰到过一次到了当地不认这个价格要我加价的。觉得去哪儿对于用户的界面可能还好，但是对于与商家的联络，问题极其大。也就是说，自己的资本和实力还不太足的感觉。